Lumeo
Gebruiksvoorwaarden Lumeo
Versie: 1.0, 8 april 2026
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het Platform door consumenten en adviseurs. Door gebruik te maken van het Platform gaat u akkoord met deze gebruiksvoorwaarden. Onze privacyverklaring vindt u hier.
Wat is Lumeo?
Lumeo Technologies B.V. ("Lumeo") levert een digitaal platform (“Platform”) dat financieel adviseurs (“Adviseur(s)”) ondersteunt bij hun dienstverlening richting hun klanten (“Consument(en)”).
Lumeo Technologies B.V. ("Lumeo") levert de technologie. De Adviseur blijft verantwoordelijk voor de financiële dienstverlening aan de Consument.
Uw account
Als Adviseur krijgt u toegang tot het Platform via Lumeo. Als Consument krijgt u toegang tot het Platform via uw Adviseur.
Uw account is afgeschermd via een gebruikersnaam en wachtwoord. U bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens.
Het is niet toegestaan om uw account te delen met derden. Lumeo mag ervan uitgaan dat alles dat gebeurt vanaf het account na aanmelding met uw inloggegevens, door u wordt verricht of onder uw leiding en toezicht plaatsvindt. Vermoedt u misbruik? Neem direct contact met ons op via [email protected].
U zorgt ervoor dat de gegevens die u invoert juist en volledig zijn.
Geen financieel advies Lumeo
Lumeo geeft geen (financieel) advies. Het Platform en de activiteiten van Lumeo zijn uitsluitend bedoeld als een hulpmiddel dat de Adviseur ondersteunt.
Alle informatie, berekeningen, prognoses, scenario's en door kunstmatige intelligentie (AI) gegenereerde teksten (“Informatie”) in het Platform zijn indicatief. Ze kunnen afwijken van de werkelijke situatie. Het is aan de Adviseur om deze Informatie te controleren.
Lumeo garandeert niet dat Informatie in het Platform juist, volledig of actueel is.
Baseer geen (financiële) beslissingen uitsluitend op Informatie uit het Platform. Het is aan de Adviseur en de Consument om deze Informatie gezamenlijk te bespreken en hieruit gezamenlijk conclusies te trekken.
Voor vragen over de financiële situatie of de getoonde Informatie kan de Consument contact opnemen met de Adviseur, niet met Lumeo.
Gebruik van het Platform
Als Adviseur mag u het Platform alleen gebruiken als hulpmiddel en ter ondersteuning van uw diensten naar de Consumenten. Als Consument mag u het Platform alleen gebruiken voor persoonlijke doeleinden in het kader van de dienstverlening van uw Adviseur.
Het is niet toegestaan om:
- het Platform te gebruiken in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving of op een manier die onrechtmatig is;
- beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
- geautomatiseerde toegang toe te passen (zoals scraping of bots).
Privacy
Uw Adviseur is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Lumeo verwerkt uw gegevens in opdracht van uw Adviseur.
Meer informatie over hoe Lumeo met persoonsgegevens omgaat, vindt u in onze privacyverklaring.
Voor vragen over uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met uw Adviseur.
Beschikbaarheid
Lumeo doet zijn best om het Platform zo veel mogelijk beschikbaar te houden en om storingen zo snel mogelijk op te lossen, maar kan niet garanderen dat het Platform ononderbroken beschikbaar is.
Lumeo behoudt zich het recht voor om het Platform tijdelijk of voor onbepaalde tijd buiten gebruik te stellen. Dit kan Lumeo bijvoorbeeld doen in verband met onderhoudswerkzaamheden, maar ook als er een situatie (zoals een hack of DDoS-aanval) plaatsvindt waardoor dit volgens Lumeo noodzakelijk is, als er sprake is van overbelasting of als er om andere redenen schade dreigt te ontstaan aan de systemen of het netwerk van Lumeo of derden.
Lumeo behoudt zich het recht voor om het Platform van tijd tot tijd aan te passen. Eventuele suggesties voor verbeteringen van het Platform zijn welkom, maar uiteindelijk bepaalt Lumeo of deze worden doorgevoerd en op welke manier.
Ondersteuning
Als u vragen heeft of problemen ondervindt bij het gebruik van het Platform, kunt u contact opnemen met Lumeo via het contactformulier op het Platform. Lumeo streeft ernaar om uw vraag of probleem zo spoedig mogelijk te beantwoorden of op te lossen. De precieze tijd die hiervoor nodig is hangt af van de aard en complexiteit van uw vraag of probleem.
Als u als Consument vragen heeft met betrekking tot de Informatie of andere vragen die gerelateerd zijn aan de dienstverlening van de Adviseur, kunt u contact opnemen met uw Adviseur.
Aansprakelijkheid
Indien u een Adviseur bent, wordt de aansprakelijkheid van Lumeo geregeld in de overeenkomst die strekt tot de dienstverlening van Lumeo aan de Adviseur.
Indien u een Consument bent, wordt het Platform door Lumeo kosteloos aan u beschikbaar gesteld. Lumeo kan daarom géén aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele schade die u bij het gebruik van het Platform ondervindt.
Als een rechter zou oordelen dat de aansprakelijkheidsbeperking zoals hierboven beschreven nietig, vernietigbaar of om een andere reden ongeldig is of buiten toepassing moet blijven, is Lumeo niet aansprakelijk voor:
- schade als gevolg van onjuiste of onvolledige gegevens in het Platform;
- schade als gevolg van beslissingen die u neemt op basis van Informatie uit het Platform;
- schade als gevolg van de dienstverlening van de Adviseur;
- schade door onderbrekingen van of storingen in het Platform.
Eventuele aansprakelijkheid van Lumeo in het licht van de voorgaande bepaling is beperkt tot directe schade en bedraagt maximaal € 500.
De voornoemde beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Lumeo.
Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrechten) die rusten op het Platform en andere materialen die Lumeo voor u beschikbaar maakt, komen toe aan Lumeo of zijn licentiegevers.
Lumeo verstrekt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om het Platform te gebruiken. Lumeo behoudt zich het recht voor om deze rechten in te trekken, zonder op enig moment schadeplichtig te zijn.
U heeft geen recht op een kopie van (de broncode van) het Platform. U mag ook niet proberen om deze te achterhalen (bijvoorbeeld via reverse-engineering), tenzij u op grond van dwingend recht wél het recht heeft om dit te doen.
Lumeo kan technische maatregelen nemen om het Platform te beveiligen, bijvoorbeeld tegen onrechtmatig gebruik of tegen toegang door onbevoegden. Als Lumeo zulke maatregelen neemt, mag u deze maatregelen nadrukkelijk niet (proberen te) omzeilen of uitschakelen.
Beëindiging
Uw toegang tot het Platform is gekoppeld aan:
- In het geval van de Adviseur: de overeenkomst die strekt tot de dienstverlening van Lumeo aan de Adviseur;
- In het geval van de Consument: de relatie met uw Adviseur. Eindigt die relatie, dan kan uw toegang worden beëindigd.
Lumeo kan uw toegang tevens eenzijdig beëindigen als u handelt in strijd met deze gebruiksvoorwaarden.
In geval van beëindiging van de toegang tot het Platform bent u zelf verantwoordelijk voor het tijdig (lokaal) opslaan van de Informatie. Lumeo is in geen geval verplicht om de Informatie aan u te verstrekken.
Wijzigingen
Lumeo kan deze gebruiksvoorwaarden op ieder moment wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u via het Platform of per e-mail.
Door het Platform te blijven gebruiken na een wijziging, gaat u akkoord met de gewijzigde gebruiksvoorwaarden.
Overig
Op deze gebruiksvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
Bent u Consument en heeft u een klacht? Neem eerst contact op met uw Adviseur. Komt u er samen niet uit, dan kunt u contact opnemen met Lumeo via [email protected].